A causa della carente qualità delle informazioni riguardanti il servizio sulla linea ferroviaria Cuneo - Ventimiglia/Nizza, è stata creata a luglio 2024 una piattaforma informativa sul servizio di messaggistica istantanea WhatsApp dove gli utenti si possono informare e segnalare eventuali problemi inerenti l'esercizio ferroviario in tempo reale.
Con questa piattaforma, l'Osservatorio compie un ulteriore passo verso due obiettivi preposti: quello del monitoraggio del servizio e il miglioramento dell'accessibilità dell'utenza al treno come unico mezzo di trasporto sostenibile e sicuro, grazie all'agevolazione del flusso informativo nel caso di irregolarità nell'esercizio ferroviario, fornendo informazioni puntuali, rapide e precise.
La piattaforma, di libero accesso, è accessibile tramite il presente collegamento: https://chat.whatsapp.com/BUCZVmGU5Af1wYUx7isTYW
Essa è formata da una bacheca informativa e da un gruppo di segnalazioni e interlocuzioni tra i singoli utenti.
Dopo un periodo di prova di un mese, la piattaforma ha riscontrato già parecchio successo con oltre 150 utenti soddisfatti. In questo modo, l'Osservatorio continua a perseguire la sua missione di sensibilizzazione del territorio sull'importanza del collegamento ferroviario in Valle Roya e Vermenagna.
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